AI Çağrı Mərkəzi

Zəngi cavablandıran, sifariş qəbul edən, görüş təyin edən və hər zəngi təhlil edən səkkiz vəzifə. Növbə yoxdur, gecə saat üçdə də eyni keyfiyyət.

Telefon xətti (SIP) və səs xidməti paketə daxil deyil — onları operatordan ayrıca alırsınız, qoşulmasında kömək edirik.

Gələn Zəng Operatoru

Zəngi ilk siqnalda götürür, sualı danışıqla anlayır, məhsul və qiymət haqqında cavab verir, lazım olanda insana ötürür. Hər zəngin mətni yazılır.

Verilən siyahı üzrə zəng edir, təklifi qısa danışır, maraqlanmayanı israrla saxlamır və siyahıdan çıxarır. Maraqlananı dərhal sizə ötürür.

Telefonla Sifariş Qəbulu

Sifarişi telefonla qəbul edir, məhsulu və sayı dəqiqləşdirir, ünvanı təkrar oxuyub təsdiqlədir, sifarişi sistemə yazır.

Zəng edir, maraqlıdırsa boş vaxtları təklif edir, razılaşdırılan vaxtı təqvimə yazır və hər iki tərəfə xatırlatma göndərir.

Gecikmiş ödənişi xatırladır, səbəbi soruşur, yeni tarix razılaşdırır və qeyd edir. Təzyiq etmir — münasibəti qorumaq borcu yığmaqdan vacibdir.

Zəng Keyfiyyət Nəzarətçisi

BÜTÜN zənglərin mətnini oxuyur — seçmə yox. Qaydaya uyğunluğu, tonu və nəticəni qiymətləndirir, təkrarlanan problemləri siyahılayır.

Xidmətdən bir-iki gün sonra zəng edir, qısa soruşur, narazılıq varsa səbəbi dəqiqləşdirib sizə ötürür. Uzun sorğu vermir — iki sual kifayətdir.

Zənglərin səbəbini qruplaşdırır: hansı sual ən çox təkrarlanır, hansı saatda yük artır, hansı problem zəngə səbəb olur. Zəngi AZALTMAĞIN yolunu göstərir.